Инактивация описания товара - процесс перевода ранее опубликованной или заблокированной карточки товара в статус «Неактивен». Инактивация позволяет исключить ошибочную карточку из дальнейшего использования и при необходимости создать новую карточку с корректными данными.
Участник оборота товара может обратиться к Оператору для инактивации описания товара, если оно было создано неправильно или содержит ошибки, например, в следующих случаях:
регистрационное удостоверение было аннулировано;
заявка на присвоение ИКПУ была отклонена;
при создании описания товара допущены ошибки в базовых атрибутах товара, например карточка создана для другой товарной группы или категории.
Порядок формирования запроса для инактивации описания товара
Для инактивации описания товара Участнику необходимо:
сформировать обращение по одному из доступных письменных каналов Службы поддержки и указать причину инактивации описания товара;
дождаться рассмотрения обращения Оператором системы маркировки.
В случае положительного рассмотрения обращения Оператор переводит карточку товара в статус «Неактивен». После инактивации повторная публикация этой версии описания товара невозможна.
Связанные описания товара групповой упаковки также будут автоматически инактивированы. Участник оборота товара и его доверенные УОТ больше не смогут заказывать коды маркировки для данного товара.
После инактивации описания товара Участник оборота товара может создать новую карточку с тем же GTIN, если это допускается правилами системы.
Системные ограничения:
При инактивации описания товара установлены следующие системные ограничения:
максимальное количество неактивных карточек с одним и тем же GTIN для одного Участника оборота товара - 3;
если у Участника уже инактивированы 3 описания товара с одним GTIN, инактивировать следующую карточку с этим GTIN невозможно;
в статус «Неактивен» можно перевести только карточку, находящуюся в статусе «Опубликован» или «Заблокирован».
Просмотр неактивных карточек
Для просмотра инактивированных карточек необходимо перейти в раздел «Описания товаров» → «Неактивные».
Для просмотра инактивированных описаний товаров, Пользователю должна быть назначена роль "Наблюдатель описаний товаров".
Комментарии
Войдите в службу, чтобы оставить комментарий.