⚠️Правила сообщества

Добро пожаловать в сообщество системы цифровой маркировки.

Здесь участники оборота товаров обмениваются опытом, задают вопросы и находят решения по работе с системой.

1. Для чего это сообщество

Сообщество создано для:

• обсуждения типовых вопросов по маркировке;
• обмена практическим опытом;
• получения рекомендаций от других участников и экспертов;
• быстрого поиска решений без обращения в поддержку.

Важно: сообщество не заменяет службу поддержки.

2. Когда использовать сообщество

Используйте форум, если:

• у вас общий или типовой вопрос;
• проблема не требует проверки данных в системе;
• вы хотите узнать практический опыт других участников.

Обратитесь в поддержку, если:

• требуется проверка кодов маркировки (КМ), ЭСФ или документов;
• вопрос связан с доступом, ошибками системы или инцидентом;
• необходимо официальное разъяснение.

3. Правила публикации

Чтобы получить быстрый и полезный ответ:

• указывайте понятный заголовок;
• кратко и по делу описывайте ситуацию;
• прикладывайте скриншоты (без персональных данных);
• указывайте раздел или процесс (например: агрегация, ЭСФ, API).

4. Ограничения и запреты

В сообществе запрещено публиковать:

• персональные данные (ФИО, телефоны, email и др.);
• данные организаций без согласия;
• полные коды маркировки (КМ), GTIN, ID документов;
• конфиденциальную или служебную информацию;
• оскорбления, спам и некорректные сообщения.

Такие сообщения будут удалены.

5. Ответы и решения

• лучшие ответы могут быть отмечены как «Решение»;
• приоритет у ответов, основанных на практике и документации;
• ответы носят рекомендательный характер.

6. Модерация

Модераторы могут:

• редактировать темы для улучшения читаемости;
• объединять дубли;
• закрывать неактуальные обсуждения;
• переносить тему в нужный раздел, если тема размещена неверно
• удалять сообщения с нарушениями.

При нарушении правил возможны:

• предупреждение;
• ограничение публикаций;
• блокировка.

7. Безопасность

Не публикуйте:

• логины, пароли, токены;
• данные API;
• внутренние идентификаторы системы.

8. Рекомендации

Перед созданием темы:

• воспользуйтесь поиском;
• проверьте базу знаний;
• убедитесь, что вопрос ещё не обсуждался.

9. Развитие сообщества

Вы можете:

• предлагать новые темы и разделы;
• делиться кейсами;
• помогать другим участникам.