Общие вопросы: Политика конфиденциальности

1. Общие положения

1.1.         Настоящая Политика конфиденциальности (далее - «Политика») действует в отношении всей информации, включая персональные данные, которую физические лица (далее - «Пользователи»), посредством сети Интернет разместили и/или оставили во время использования сайта: https://help.crpt-turon.uz/hc/ru (далее - «Сайт»), принадлежащего Обществу с ограниченной ответственностью «CRPT TURON», и/или во время использования программ, продуктов, сервисов Сайта.

1.2.         Настоящая Политика устанавливает объем, цели и способы обработки персональных данных Пользователей Сайта и публикуется в открытом доступе в соответствии с требованиями Закона Республики Узбекистан от 02.07.2019 г. № ЗРУ-547 «О персональных данных» (далее - «Закон о персональных данных»).

1.3.         Осуществляя вход на Сайт и/или оставляя обращения через форму обратной связи на Сайте: https://help.crpt-turon.uz/hc/ru, Пользователь принимает условия настоящей Политики и дает письменное согласие на обработку своих персональных данных в определенных настоящей Политикой целях и объемах, (далее - «Правовое основание обработки персональных данных»).

1.4.         Использование Пользователем любых программ, продуктов или сервисов Сайта может регулироваться отдельными пользовательскими соглашениями, которые могут вносить в настоящую Политику изменения и/или дополнения.

2. Термины и определения

2.1.         Персональные данные — зафиксированная на электронном, бумажном и (или) ином материальном носителе информация, относящаяся к определенному физическому лицу или дающая возможность его идентификации.

2.2.         Субъект персональных данных (далее - «Субъект», «Пользователь») — физическое лицо, к которому относятся персональные данные.

2.3.         База персональных данных — база данных в виде информационной системы, содержащая в своем составе персональные данные.

2.4.         Обработка персональных данных — реализация одного или совокупности действий по сбору, систематизации, хранению, изменению, дополнению, использованию, предоставлению, распространению, передаче, обезличиванию и уничтожению персональных данных.

2.5.         Оператор базы персональных данных (далее - «Оператор») — Общество с ограниченной ответственностью «CRPT TURON», созданное в соответствии с законодательством Республики Узбекистан, зарегистрированное по адресу: 100007, Узбекистан, г. Ташкент, Шайхантахурский район, ул. А. Кадыри, 78.

2.6.         Собственник базы персональных данных (далее - «Собственник») — Общество с ограниченной ответственностью «CRPT TURON».

2.7.         Третье лицо — любое лицо, не являющееся субъектом, собственником и (или) оператором, но связанное с ними обстоятельствами или отношениями по обработке персональных данных.

2.8.         Партнеры Оператора - юридические или физические лица, которые каким-либо образом взаимодействуют с Оператором на договорной основе.

2.9.         Файлы cookie — это небольшие фрагменты данных, отправленные веб-сервером и хранимые на компьютере Пользователя, который веб-клиент или веб-браузер каждый раз пересылает веб-серверу в HTTP-запросе при попытке открыть страницу соответствующего сайта.

2.10.      IP-адрес - уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети, построенной по протоколу IP.

3. Цель обработки персональных данных

3.1.         Оператор осуществляет обработку персональных данных Пользователя, которые Пользователь предоставляет по запросу Сайта, при регистрации и/или авторизации на Сайте, при осуществлении какого-либо иного действия на Сайте.

3.2.         Оператор вправе использовать персональные данные в следующих целях:

• Идентификации Пользователя, зарегистрированного на Сайте (личный кабинет Пользователя связан с логином-паролем и адресом электронной почты Пользователя);
• Предоставления Пользователю доступа к персонализированным ресурсам Сайта;
• Установления с Пользователем обратной связи, включая направление уведомлений, запросов, касающихся использования Сайта, оказания услуг, обработки запросов и заявок от Пользователя;
• Оформления договоров между Пользователем и Оператором, направления Пользователю с его согласия продуктов/изделий, корреспонденции, информационных и иных материалов;
• Определения места нахождения Пользователя для обеспечения безопасности и предотвращения мошенничества на Сайте;
• Подтверждения достоверности и полноты персональных данных, предоставленных Пользователем;
• Создания учетной записи, если Пользователь дал согласие на создание учетной записи;
• Оказания клиентской и технической поддержки Пользователю при возникновении проблем, связанных с использованием Сайта;
• Использования обезличенных данных для таргетинга рекламных и/или информационных материалов по возрасту, полу, другим признакам;
• Проведения маркетинговых, статистических и иных исследований на основе обезличенных данных. Данные в обезличенном виде собираются и анализируются, чтобы узнать, сколько времени Пользователи проводят в различных разделах Сайта, их интересах и предпочтениях;
• Предоставления Пользователю с его согласия, обновлений программного обеспечения Оператора, новостной рассылки и иных сведений от имени Оператора или Партнеров Оператора;
• Предоставления доступа Пользователю на сайты или сервисы Партнеров Оператора с целью получения продуктов, обновлений и услуг;
• Исполнения требований законодательства Республики Узбекистан.
  • Если Пользователь просто просматривает Сайт, то персональные данные не обрабатываются.

4. Объем обрабатываемых персональных данных

4.1.         Оператор вправе устанавливать требования к составу персональных данных Пользователя, которые должны обязательно предоставляться для использования Сайта. Если определенная информация не помечена Оператором как обязательная, ее предоставление или раскрытие осуществляется Пользователем по своему усмотрению.

4.2.         При регистрации Пользователем обязательно указываются:

• Фамилия, имя и отчество Пользователя;
• Контактный телефон Пользователя;
• Адрес электронной почты Пользователя (e-mail);
• Лицо (компания), в интересах которого пользователь осуществляет действия на Сайте.

4.3.         При регистрации Оператор создает уникальный идентификатор каждого Пользователя (user_id). Идентификатор Пользователя привязан к информации профиля Пользователя. [ВЛ1]

4.4.         Оператор не осуществляет проверку достоверности предоставляемых персональных данных, полагая, что Пользователь действует добросовестно, осмотрительно и прилагает все необходимые усилия к поддержанию такой информации в актуальном состоянии. Оператор не несет ответственности в случаях, если персональные данные Пользователя изменились, но Пользователь не сообщил Оператору об указанных изменениях, в том числе не обновил свои персональные данные на Сайте.

4.5.         Оператор осуществляет сбор и хранение данных о действиях Пользователя на Сайте, используя при этом файлы журналов. В случае, если действия совершены авторизованным Пользователем, такая информация связывается с идентификатором Пользователя. [ВЛ2]

4.6.         Пользователь может подписаться на получение рассылки по электронной почте. Рассылка может содержать сведения о новостях, аналитических материалах, мероприятиях, проводимых Оператором и другое. Заполняя поле адреса электронной почты, Пользователь дает свое согласие на получение таких рассылок. Пользователь в любой момент может отозвать свое согласие на получение рассылки. Возможность отписаться от рассылки предоставляется Пользователю в каждом письме.

4.7.         Пользователь осознает и принимает возможность использования на Сайте программного обеспечения третьих лиц (например, Яндекс.Метрика, Google Analytics, Вконтакте) в результате чего такие лица могут получать и передавать данные в обезличенном виде.

4.8.         Оператор защищает обезличенные данные, которые автоматически передаются в процессе просмотра рекламных блоков и при посещении страниц, на которых установлен статистический скрипт системы («пиксель»): 

• IP-адрес;
• Информация из Файлов cookie;
• Информация о браузере и о его идентификаторе (или иной программе, которая осуществляет доступ к показу рекламы);
• Время доступа;
• Адрес страницы, на которой расположен рекламный блок;
• Реферер (адрес предыдущей страницы);
• HTTP-заголовки, веб-маяки/пиксельные теги, информация об аппаратном и программном обеспечении;
• Дата и время осуществления доступа к Сайту (сайтам);
• Информация о геолокации;
• Иные обезличенные данные о действиях Пользователя на Сайте.

4.9.         Отключение Файлов cookie может повлечь невозможность доступа к частям Сайта, требующим авторизации.

4.10.      На Сайте осуществляется сбор статистики об IP-адресах своих посетителей. Данная информация используется с целью выявления и решения технических проблем, для контроля законности осуществляемых действий на Сайте или в связи с его использованием.

4.11.      Оператор не контролирует и не несет ответственности за сайты третьих лиц, не принадлежащие Оператору, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на Сайте.

4.12.      Оператор не несет ответственности за осуществление обработки общедоступных персональных данных Пользователя.

4.13.      Оператор вправе осуществлять обработку персональных данных Пользователя по поручению третьего лица при условии соблюдения требований ст. 31 Закона о персональных данных.

5. Срок обработки персональных данных

5.1.         Оператор обрабатывает предоставленные Пользователем персональные данные бессрочно, кроме случаев, указанных ниже:

• Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя до момента, пока Пользователь не отзовет свое согласие на обработку персональных данных;
• Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя до момента, пока Пользователь не удалит свою учетную запись;
• Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя до момента прекращения деятельности Сайта.

5.2.         Обработка персональных данных Оператором осуществляется как с использованием, так и без использования средств автоматизации.

5.3.         В целях повышения качества Сайта и обеспечения возможности правовой защиты Оператор вправе хранить лог-файлы о действиях, совершенных Пользователем в рамках использования Сайта.

6. Права Пользователя в отношении персональных данных

6.1.         Пользователь имеет право:

• Получать информацию о своих персональных данных, обрабатываемых Оператором;
• Самостоятельно исправлять свои персональные данные, если они неверные или неполные через личный кабинет Пользователя;
• Запретить обработку своих персональных данных в случае, если их точность оспаривается, обработка осуществляется неправомерно, а также в случаях, когда Оператору более не требуются персональные данные для целей, в которых они обрабатывались Оператором;
• Возражать против обработки своих персональных данных, а также запрещать их обработку в случаях, если Оператор обрабатывал их при исполнении задач в общественно-полезных или в собственных законных интересах, и при этом отсутствует вынужденная необходимость в продолжении такой обработки;
• В любое время отозвать согласие, которое Пользователь предоставил на обработку своих персональных данных. В случае отзыва Пользователем своего согласия на обработку персональных данных, такой отзыв не повлияет на правомерность обработки, которую Оператор осуществлял на основании такого согласия до его отзыва;
• Требовать удаления своих персональных данных, в случаях: когда они более не относятся к целям, для которых они были собраны или обрабатывались; когда отозвано согласие и у Оператора отсутствуют основания для продолжения обработки; когда имеются возражения против дальнейшей обработки в общественно-полезных или в собственных законных интересах Оператора и отсутствует вынужденная необходимость в продолжении такой обработки; когда персональные данные обрабатывались неправомерно;
• Самостоятельно удалить свою учетную запись;
• Не быть субъектом решения, основанного исключительно на автоматизированной обработке, включая профилирование, которое создает для Пользователя юридически значимые последствия или затрагивает иным аналогичным образом, за исключением случаев, когда существует правовое основание для продолжения обработки.

6.2.         Пользователь вправе направить специальный запрос Оператору на получение информации, касающейся обработки его персональных данных, в соответствии с требованиями ст. 22 Закона о персональных данных по адресу электронной почты: support@crpt.uz.

7. Требования к защите персональных данных

7.1.         В отношении персональных данных Пользователя сохраняется их конфиденциальность, за исключением информации, раскрытой Пользователем неограниченному кругу лиц, и иных случаев, когда технология Сайта либо настройки используемого Пользователем программного обеспечения предусматривают открытый обмен информацией с иными Пользователями Сайта или с любыми пользователями сети Интернет.

7.2.         Персональные данные могут обрабатываться автоматически без доступа к ним кого-либо из работников Оператора. В случае если доступ к персональным данным понадобится работникам Оператора, которые нуждаются в этом для выполнения своих задач, такие работники обязаны будут соблюдать внутренние правила и процедуры в отношении обработки персональных данных. Они также должны следовать всем техническим и организационным мерам безопасности, действующим для защиты персональных данных Пользователей.

7.3.         При утрате или разглашении персональных данных Оператор информирует Пользователя об утрате или разглашении персональных данных.

7.4.         Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.

7.5.         Оператор обеспечивает хранение персональных данных в тайне, в соответствии с законодательством Республики Узбекистан, не разглашает их без предварительного письменного разрешения Пользователя, а также не осуществляет продажу, обмен, опубликование, либо разглашение иными возможными способами персональных данных Пользователя, за исключением случаев, указанных в разделе 8 настоящей Политики.

7.6.         Оператор осуществляет блокирование персональных данных, относящихся к соответствующему Пользователю, с момента обращения или запроса Пользователя или его законного представителя либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных на период проверки, в случае выявления недостоверности персональных данных или неправомерных действий.

8. Передача персональных данных третьим лицам

8.1.         Оператор вправе передавать персональные данные Пользователя третьим лицам в следующих случаях:

• Пользователь выразил свое согласие на такие действия, включая случаи применения Пользователем настроек используемого программного обеспечения, не ограничивающих предоставление определенной информации;
• Передача необходима в рамках использования Пользователем функциональных возможностей Сайта;
• В связи с передачей Сайта во владение, пользование или собственность такого третьего лица, включая уступку прав по заключенным с Пользователем договорам в пользу такого третьего лица;
• По запросу правоохранительных органов, других государственных органов или судов, в отношении которых Оператор обязан предоставлять информацию в соответствии с действующим законодательством Республики Узбекистан;
• В целях исполнения запросов Пользователя или договоренностей между Оператором и/или Партнерами Оператора и Пользователем, включая доставку Пользователю продуктов/изделий, корреспонденции, информационных и иных материалов.

9. Обновление Политики конфиденциальности

9.1.         В настоящую Политику могут быть внесены изменения в одностороннем порядке без предварительного уведомления Пользователей. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на Сайте Оператора, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики.

9.2.         Действующая редакция настоящей Политики находится на Сайте в сети Интернет по адресу: https://help.crpt-turon.uz/hc/ru

10. Иные вопросы, связанные с Политикой конфиденциальности

10.1.      Если после прочтения настоящей Политики у Вас возникнут вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу электронной почты support@crpt.uz или оставьте обращение через форму обратной связи на Сайте: https://help.crpt-turon.uz/hc/ru

Дата публикации: 30 марта 2022 г.