Обновление мобильного приложения «ASL BELGISI» - Потребитель. Что теперь видит пользователь?

Азизова Латифа

В потребительском приложении для проверки маркированной продукции вышло обновление, которое делает процесс сканирования более понятным, точным и ориентированным на вовлечённость покупателей. Мы постарались улучшить пользовательский опыт, не перегружая интерфейс и не отвлекая потребителя от сути — проверки подлинности и актуальности товара.

Зачем это обновление?

Проверка маркированного товара — это не просто формальность, а важный момент контакта между потребителем и брендом. Мы добавили наглядные подсказки (модальные окна), которые появляются в случае, если с товаром что-то не так. Это не только повышает прозрачность, но и:

побуждает потребителя не игнорировать сомнительные товары,
стимулирует вовлечённость в проверку и осознанный выбор,
помогает бизнесу понять, что именно видит конечный покупатель и почему он может насторожиться.

Сквозь призму этих подсказок бизнес теперь может отслеживать, как выглядит его товар в глазах клиента, и заранее устранить потенциальные проблемы.

Мы призываем бизнес учитывать это обновление и самостоятельно сканировать свои товары через потребительское приложение, чтобы понимать, какую информацию видит клиент, и избегать ситуаций, при которых ваша продукция может вызвать у потребителя сомнения.

Какие подсказки теперь видит потребитель?

Модальные окна появляются только при наличии отклонений. Ниже — примеры наиболее частых сценариев с пояснениями, что они значат и какова причина их появления:

А что с информацией о движении товара?

Чтобы упростить восприятие и сфокусировать внимание потребителей на ключевых вещах, мы оставили в приложении только самые значимые события, связанные с товаром — например, факт его регистрации, ввода в оборот, продажи или выбытия.

Это позволило сделать проверку для потребителя более лаконичной и понятной, не отвлекая его избыточной детализацией.
Все служебные данные по-прежнему доступны через официальные каналы для участников оборота, если они необходимы.

Что теперь делать бизнесу?

Мы рекомендуем участникам оборота периодически проверять свои товары через потребительское приложение. Это — простой и наглядный способ понять, как ваш продукт выглядит в момент сканирования, и вовремя отреагировать на возможные неточности в передаче данных.

Если вы видите, что ваш товар вызывает красное предупреждение — скорее всего, где-то в цепочке оборота отсутствует или некорректна информация о нанесении, вводе в оборот, или выбытии.

	Товар проверен Что видит пользователь: Никакое модальное окно не появляется, переход сразу на страницу с результатом проверки. Что это значит для вас: Все статусы корректны, КМ "живой", товар введён в оборот, не списан, не продан — и срок годности в норме. Именно так и должен работать процесс.
	Товар не зарегистрирован Что видит пользователь: «Отсутствуют сведения о производстве и маркировке данного товара. Если товар предлагается к продаже — сообщите о нарушении.» Что это значит для вас: Такое сообщение появляется, если статус КМ — "Эмитирован", но не был отправлен отчёт о нанесении. Иными словами, КМ был сгенерирован, но не подтверждён как использованный. Рекомендация: Проверьте корректность передачи данных о нанесении. Такие КМ вызывают настороженность у потребителя.
	Товар не поступал в продажу Что видит пользователь: «Отсутствуют сведения о передаче товара в торговую сеть.» Что это значит для вас: Такой статус возникает, если нет отчёта о вводе в оборот или передаче на реализацию. Потребитель видит товар на полке, но система считает, что он ещё не продаётся. Рекомендация: Проверьте, отправлены ли документы по движению товара (например, УПД или сведения о передаче).
	Товар списан Что видит пользователь: «Товар был списан производителем. Если он предлагается к продаже — сообщите о нарушении.» Что это значит для вас: Товар выбыл из оборота (например, как бракованный или повреждённый), но физически попал на полку. Рекомендация: Убедитесь, что списанные товары действительно не находятся в рознице.
	Истёк срок годности Что видит пользователь: «Срок годности товара истёк. Если он продаётся — сообщите о нарушении.» Что это значит для вас: Система сравнивает текущую дату с датой окончания срока годности, указанной при нанесении КМ. Рекомендация: Следите за актуальностью остатков и своевременным выводом таких товаров из продажи.
	Код не найден Что видит пользователь: «Отсканированный код не относится к национальной системе маркировки Республики Узбекистан.» Что это значит для вас: Код либо не зарегистрирован в системе, либо отсканирован с неофициального источника (например, сторонней упаковки). Рекомендация: Проверьте, что на упаковке нанесён корректный DataMatrix, зарегистрированный в системе.
	Товар продан Что видит пользователь: «Товар числится проданным. Приобретали его вы или ваши близкие?» Если пользователь отвечает, что не покупал товар, приложение предложит сообщить о нарушении. Что это значит для вас: Система считает, что КМ был выбыт через розничную продажу (например, через кассу). Но товар всё ещё в обороте — либо вернулся, либо данные были ошибочно отправлены. Рекомендация: Проверьте, не был ли КМ выбыл ошибочно. Избегайте повторного использования КМ на других товарах.